Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Article 1 - Droit de Retour

1. Période de Retour : Le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires, à compter de la date de réception des produits, pour informer le fournisseur de son souhait de retourner les produits commandés.

2. Conditions de Retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise en vente à l'état neuf. Les retours de produits endommagés, incomplets ou salis ne seront pas acceptés.

Article 2 - Modalités de Retour

1. Notification de Retour : Avant tout retour, le client doit informer le service client du fournisseur de sa décision de retourner le produit. Une fois l'accord obtenu, le client pourra procéder au retour du produit.

2. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de non-conformité avérée du produit livré par rapport à la commande.

Article 3 - Remboursement

1. Délai de Remboursement : En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés.

2. Modalités de Remboursement : Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord express d'un moyen différent.

Article 4 - Produits Exclus du Droit de Retour

Les produits réalisés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne peuvent faire l'objet d'un droit de retour, conformément aux dispositions légales.

Article 5 - Service Client

Pour toute information ou question, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email, téléphone ou courrier.